Кейс разработки

Автосервис, который начинается с марки автомобиля

«АвтоЭра» обслуживает автомобили Daewoo, Chevrolet, Kia и Hyundai. Сайт должен был помочь владельцу быстро найти нужную работу и записаться на ремонт.

В интерфейсе соединены эмоциональная автомобильная подача и детальная сервисная структура: регламентные работы, ремонт узлов, диагностика, шиномонтаж, запчасти, акции и ответы на вопросы.

Клиент: Автосервис «АвтоЭра»
Марки: Daewoo, Chevrolet, Kia и Hyundai
Формат: Корпоративный сервисный сайт
Главное действие: Онлайн-запись на ремонт

Задача

Дать владельцу короткий путь от модели автомобиля до конкретной работы

Автосервис предлагает десятки услуг, и длинный общий список плохо помогает пользователю. Начальная точка понятнее, когда она связана с маркой и регламентом обслуживания.

Поэтому сайт сочетает брендовые карточки автомобилей с тематическим каталогом ремонта. Телефон, схема проезда и онлайн-запись находятся рядом с основными маршрутами.

Принципы

Сервисная конкретика под автомобильным образом

Марки на первом экране

Четыре автомобиля сразу обозначают специализацию сервиса.

Телефон и адрес

Контакт и схема проезда вынесены в верхнюю правую часть.

Услуги по системам

Двигатель, трансмиссия, подвеска, электрика и диагностика сгруппированы в отдельной колонке.

Запись рядом

Онлайн-запись доступна как с главной, так и с внутренних страниц.

Главная страница

Промозона задаёт специализацию, три колонки ведут к сервису

Под автомобилями и главным меню расположены акции и вопросы, регламенты по маркам и детальный список работ. Это позволяет начать с проблемы, автомобиля или готового предложения.

Акции и ответыБыстрые поводы для обращения и снятие типовых вопросов.
Регламенты ТООтдельные входы для Chevrolet, Daewoo, Hyundai и Kia.
Каталог услугРаботы сгруппированы по узлам и типам диагностики.

Главная страница автосервиса АвтоЭра — 01 Главная сервисная навигация

Внутренняя страница

Марка, обратная связь и полезные материалы остаются в одном контексте

На внутреннем экране появляется боковая навигация по четырём брендам. Центральная область принимает форму обращения и статьи, а запись на ремонт остаётся отдельным заметным действием.

Навигация по брендамКаждая марка получает собственный набор пунктов.
Форма вопросаИмя, телефон и описание проблемы собираются в одном блоке.
СтатьиПолезные материалы поддерживают экспертность сервиса.

Внутренняя страница АвтоЭры с формой обратной связи — 02 Обратная связь и материалы

Сценарий

Три входа в одну запись на ремонт

Владелец может начать с марки автомобиля, конкретной услуги или акции. Все маршруты приводят к подробной информации и позволяют задать вопрос.

Контактный телефон обслуживает срочный сценарий, форма — сложное описание проблемы, а онлайн-запись завершает путь выбранной датой визита.

1Определить маршрутМарка, услуга или акция

→

2Уточнить работуРегламент и описание

→

3Задать вопросТелефон или форма

→

4ЗаписатьсяОнлайн-запись

Результат

Большой перечень работ превратился в понятную сервисную карту

Сайт «АвтоЭры» связывает четыре автомобильные марки, регламенты и десятки услуг с тремя каналами обращения. Пользователь может прийти от своей модели, проблемы или специального предложения.

4автомобильные марки в сервисной навигации

3канала обращения: телефон, форма и онлайн-запись

2представленных макета: главная и внутренняя

В кейсе представлены исторические макеты. Данные о количестве записей и загрузке сервиса не предоставлены.

TEAM

Команда проекта